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提高領(lǐng)導力培訓效果:采用“垂直增長(cháng)”策略

來(lái)源于本站原創(chuàng ) 2024年04月12日 閱讀(

請考慮以下這些臭名昭著(zhù)的領(lǐng)導者。盡管他們每個(gè)人都因其出色的才能和智慧而受到高度評價(jià),但他們同樣展現了性格上的瑕疵。

山姆·班克曼-弗里德(FTX 創(chuàng )始人)

卡莉·菲奧里納(惠普公司前首席執行官)

伊麗莎白·霍爾姆斯(Theranos 前首席執行官)

特拉維斯·卡蘭尼克(Uber 前首席執行官)

鮑比·奈特 (印第安納大學(xué)男子籃球隊前教練)

肯尼斯·萊(安然公司前首席執行官)

埃隆·馬斯克(X公司首席執行官,曾任Twitter公司首席執行官)

這些人幫助我們闡述了一個(gè)關(guān)鍵概念——領(lǐng)導者和普羅大眾都有“做事”和“做人”的兩面。

“做事”的一面是指一個(gè)人的天賦、知識、技能和能力的水平。例如,鮑比·奈特是一位極具天賦的籃球教練和戰略家。

相反,“做人”的一面是指一個(gè)人的性格和心理的水平或質(zhì)量。我將“品格”定義為一個(gè)人將其價(jià)值觀(guān)置于本能之上的能力,而“心理”則是一個(gè)人的核心部分,它有意識或無(wú)意識地引導著(zhù)一個(gè)人的思想、情感和動(dòng)機。這兩個(gè)詞合在一起,指的是一個(gè)人積極有效地應對挑戰、對待他人以及駕馭復雜、模糊和壓力環(huán)境的素質(zhì)。

雖然奈特是一位才華橫溢的教練,但他也是一個(gè)很難調節自己情緒的人,這導致了他的猥褻行為和虐待球員的行為。名單上的其他領(lǐng)導人也存在類(lèi)似的兩面性。

當人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士了解了這些不同的方面,就為一種還沒(méi)被充分利用的人才發(fā)展形式打開(kāi)了大門(mén),這種形式可以極大地增強領(lǐng)導力發(fā)展工作。

領(lǐng)導者“人品”的力量和重要性

當領(lǐng)導者擁有高素質(zhì)和成熟的“做人”一面時(shí),他們會(huì )比那些擁有低素質(zhì)“做人”一面的領(lǐng)導者以可預見(jiàn)的方式更有效地開(kāi)展工作。具體來(lái)說(shuō),屬于前者的領(lǐng)導者是:

有意(即價(jià)值觀(guān)驅動(dòng)),而不是被動(dòng)反應(情緒驅動(dòng))

目光長(cháng)遠,而不是短期行為

注重目的,而不是注重結果

授權,而不是控制

以利益相關(guān)者為中心,而不是以自我為中心

高情商,而不是低情商

這些特點(diǎn)和傾向與一個(gè)人的知識、技能和能力(做事的一面)關(guān)系不大,而與一個(gè)人自我調節的能力關(guān)系更大。此外,一個(gè)人“做人”方面的素質(zhì)越高,就越能有效地發(fā)揮其上述才能。

提高領(lǐng)導力培訓效果:采用“垂直增長(cháng)”策略

顯然,企業(yè)需要在這兩方面都有很強能力的領(lǐng)導者。然而,請考慮三個(gè)問(wèn)題:

領(lǐng)導力發(fā)展的重點(diǎn)在哪里?幾乎所有橫跨教育、體育和組織的發(fā)展項目都主要強調知識、技能和能力的提高。而對于幫助人們和領(lǐng)導者更有效地改善品格、提升心理素質(zhì)的關(guān)注則相對較少。

大多數領(lǐng)導力發(fā)展項目的效果如何?遺憾的是,幾乎沒(méi)有證據表明領(lǐng)導力發(fā)展項目能夠按照企業(yè)的期望和需要發(fā)揮作用。

根據《未來(lái)市場(chǎng)洞察》(Future Market Insights)發(fā)布的《2022-2032年領(lǐng)導力發(fā)展項目展望》(Leadership Development Program 2022-2032 Outlook),2021年全球外包服務(wù)商的領(lǐng)導力發(fā)展項目市場(chǎng)規模將超過(guò)600億美元。盡管投資如此巨大,但Brandon Hall Group發(fā)現,75%的組織認為他們的領(lǐng)導力發(fā)展項目效果不佳,71%的組織認為他們的領(lǐng)導者無(wú)法帶領(lǐng)組織走向未來(lái)。

領(lǐng)導力發(fā)展工作不盡如人意的一個(gè)原因可能是,這些工作往往強調個(gè)人的技能和才能,而忽視了品格。

領(lǐng)導者陷入困境或失敗的原因,究竟是缺乏技能還是缺乏品格?每種情況都不盡相同,領(lǐng)導的困難可能與缺乏技能有關(guān)。然而,很明顯,許多困難通常都與缺乏品格有關(guān)。

總之,領(lǐng)導力發(fā)展計劃顯然沒(méi)有足夠重視領(lǐng)導者“做人”的一面。

提高領(lǐng)導力培訓效果:采用“垂直增長(cháng)”策略

橫向和縱向發(fā)展

根據我作為領(lǐng)導力發(fā)展教授和顧問(wèn)的經(jīng)驗,領(lǐng)導力發(fā)展工作之所以沒(méi)有更多地關(guān)注個(gè)人的性格和心理,一個(gè)主要原因是大多數領(lǐng)導力發(fā)展者沒(méi)有認識到或沒(méi)有充分認識到領(lǐng)導力發(fā)展有兩種不同的形式:橫向發(fā)展和縱向發(fā)展。

橫向發(fā)展是最常見(jiàn)的發(fā)展形式,強調提高領(lǐng)導者的知識、技能和能力。這種方法類(lèi)似于在 iPad中下載應用程序。新下載的應用程序拓寬了平板電腦的功能,使iPad能夠做更多以前做不到的事情。然而,新的應用程序對整個(gè)設備的運行效率影響甚微。

提高領(lǐng)導力培訓效果:采用“垂直增長(cháng)”策略

縱向發(fā)展涉及一種獨特的方法,即專(zhuān)注于完善和升級領(lǐng)導者的神經(jīng)系統。這種方法類(lèi)似于升級iPad的操作系統,從而提高設備的運行效率??v向領(lǐng)導力發(fā)展認識到了這一點(diǎn):

人體神經(jīng)系統是人體的交流和調節網(wǎng)絡(luò )。它支配著(zhù)人95%的思維、判斷和操作,而且在很大程度上是無(wú)意識和自動(dòng)的。

人的神經(jīng)系統的質(zhì)量和復雜程度各不相同。有些人的神經(jīng)系統比其他人更加高度警覺(jué)、敏感和容易被觸發(fā)。這就導致前者在應對壓力、壓力、變化、不確定性和復雜性時(shí)舉步維艱。在這些情況下,他們往往會(huì )以低劣的性格行事,因為他們身體的神經(jīng)系統更傾向于自我保護。

而另一些人則擁有更加規范、平衡和抗壓的系統。因為他們身體的神經(jīng)系統更適應價(jià)值創(chuàng )造,所以他們會(huì )有更強的能力來(lái)有效駕馭壓力、壓力、變化、不確定性和復雜性。

任何縱向發(fā)展計劃都必須注重完善和提升領(lǐng)導者的神經(jīng)系統。

注重改善領(lǐng)導者的思維模式

一個(gè)人的精神視角——他們的思維模式——決定了他如何理解自己的世界。在神經(jīng)層面上,一個(gè)人的思維模式在身體的神經(jīng)系統中扮演著(zhù)基礎和關(guān)鍵的角色。心態(tài)會(huì )自動(dòng)和無(wú)意識地選擇哪些信息過(guò)濾到大腦中進(jìn)行額外處理,以特定的方式解釋這些信息,并根據身體接收到的信息和解釋這些信息的方式激活身體對情況的反應。

例如,如果一個(gè)人擁有固定型思維模式,他的神經(jīng)系統就會(huì )對失敗高度敏感,將任何失敗都理解為體現失敗的信號,并引導他避免接受可能導致進(jìn)一步失敗的挑戰。然而,如果一個(gè)人擁有成長(cháng)型思維模式,他的神經(jīng)系統就不會(huì )對失敗那么敏感;他會(huì )把失敗理解為學(xué)習和成長(cháng)的寶貴機會(huì ),以及往往是向前邁進(jìn)的必要墊腳石;他會(huì )引導自己接受挑戰。

要通過(guò)關(guān)注思維方式來(lái)幫助領(lǐng)導者進(jìn)行縱向發(fā)展,必須采取三個(gè)基本步驟,每個(gè)步驟都可以在小組計劃環(huán)境中進(jìn)行,也可以在一對一或小組輔導中進(jìn)行:

讓領(lǐng)導者意識到什么是思維定勢。這就需要TD界定什么是思維定勢,思維定勢在領(lǐng)導者的自動(dòng)處理和自我調節中發(fā)揮的作用,以及思維定勢對領(lǐng)導者表現方式的影響。

喚醒領(lǐng)導者當前的思維定勢。思維定勢研究人員確定了四種思維定勢連續體,分別代表一個(gè)人擁有自我保護思維定勢和創(chuàng )造價(jià)值思維定勢的程度(見(jiàn)下圖)。

提高領(lǐng)導力培訓效果:采用“垂直增長(cháng)”策略

領(lǐng)導者必須深化自我認知,以達到能夠清晰識別其當前在每種思維模式中的質(zhì)量的程度。確定思維定勢標簽,對每種思維定勢進(jìn)行描述以及使用思維定勢評估都是這一步驟的關(guān)鍵要素。

讓領(lǐng)導者參與旨在激活和強化其價(jià)值創(chuàng )造思維的練習。研究發(fā)現,幫助人們定期參與這些活動(dòng)可以改變和改善他們的神經(jīng)系統:

感恩日記

冥想

接觸與成長(cháng)、開(kāi)放、晉升和外向型思維模式直接相關(guān)的材料(如書(shū)籍、文章、視頻、播客和討論)

這三個(gè)步驟能讓領(lǐng)導者更好地擁有、控制和改善身體神經(jīng)系統的質(zhì)量,從而提高領(lǐng)導效率。一項促進(jìn)參與和責任感的嚴謹計劃至關(guān)重要。

提供以完善神經(jīng)系統為重點(diǎn)的輔導

所有領(lǐng)導者都有神經(jīng)處理習慣。有些習慣是有益的,例如,領(lǐng)導者容易將變化視為一種常態(tài),并認為自己應該擁抱變化。然而,有些神經(jīng)處理習慣可能會(huì )造成限制,例如,當領(lǐng)導者傾向于把問(wèn)題和“火災”看作是不應該發(fā)生的事情,需要立即解決。這種處理習慣通常會(huì )導致微觀(guān)管理。

幾乎所有的領(lǐng)導者都有限制性的神經(jīng)處理習慣(有些人比其他人更多)。這些習慣的根源是一種自我保護的恐懼。領(lǐng)導者常見(jiàn)的恐懼與外表不佳、出錯、有問(wèn)題和落后有關(guān)。雖然這些擔心是有道理的,因為它們是自我保護的表現,但它們會(huì )導致領(lǐng)導者把注意力集中在自己身上,而不是他們的目標或他們所領(lǐng)導的人身上。

幫助領(lǐng)導者克服自我保護的恐懼和限制性神經(jīng)處理習慣的最佳方法是縱向發(fā)展輔導。它與傳統的橫向發(fā)展教練不同,它側重于神經(jīng)系統的完善,而不是技能的發(fā)展。這種教練要求教練具備神經(jīng)科學(xué)、縱向發(fā)展和制定神經(jīng)完善發(fā)展計劃方面的專(zhuān)業(yè)知識。

提高領(lǐng)導力培訓效果:采用“垂直增長(cháng)”策略

典型的縱向發(fā)展輔導方法包括這樣一個(gè)過(guò)程:教練幫助領(lǐng)導者確定他們尚未實(shí)現的領(lǐng)導愿望;識別目前與他們的愿望背道而馳的常見(jiàn)行為;揭示驅動(dòng)他們限制性行為的自我保護恐懼和承諾;組織小型、安全的實(shí)驗,以克服他們的自我保護恐懼,誘導神經(jīng)系統的完善。

舉個(gè)例子,邁克是一家中型消費品企業(yè)的首席產(chǎn)品官。在接受縱向發(fā)展教練的指導后,邁克發(fā)現,雖然他渴望成為一名敏捷型領(lǐng)導者,但卻不善于承擔風(fēng)險和創(chuàng )新,因為他害怕失敗,并且懷有兩個(gè)“如果——那么”信念:

如果他改變組織銷(xiāo)售產(chǎn)品的傳統方式,那么組織可能會(huì )失敗。

如果組織的努力失敗了,那么邁克的領(lǐng)導、同事、客戶(hù)和其他人都會(huì )認為他是一個(gè)失敗者。

在喚醒了這些神經(jīng)處理習慣后,邁克與教練合作,組織了一些實(shí)驗,在這些實(shí)驗中,他可以挑戰并檢驗自己的信念。例如,邁克可以嘗試對組織銷(xiāo)售一種利基產(chǎn)品的方式做一個(gè)小調整。如果這個(gè)小調整最終失敗了,他就能評估人們隨后是否認為他失敗了。相反,人們很可能會(huì )認為他是一個(gè)創(chuàng )新者,愿意為了進(jìn)步和改進(jìn)而挑戰極限。

通過(guò)以完善神經(jīng)系統為重點(diǎn)的輔導過(guò)程,領(lǐng)導者可以超越限制其性格和領(lǐng)導效能的自我保護性恐懼和承諾。

加強組織對心理健康的重視

神經(jīng)科學(xué)發(fā)現,許多因素會(huì )影響一個(gè)人神經(jīng)系統的質(zhì)量,從而影響他以創(chuàng )造價(jià)值的方式工作的能力。其中一些因素包括過(guò)去的創(chuàng )傷、組織創(chuàng )傷和各種神經(jīng)缺陷,如注意力缺陷多動(dòng)障礙(ADHD)。

根據我的經(jīng)驗,在任何人的重大領(lǐng)導力問(wèn)題中,至少有一個(gè)因素在起作用。雖然在法律上,雇主不能從領(lǐng)導力發(fā)展解決方案的角度討論一個(gè)人的身體或心理健康,但他們可以為領(lǐng)導者持續的心理健康提供適當的資源。這至少可以采取三種形式:

消除對創(chuàng )傷、多動(dòng)癥和心理健康的偏見(jiàn)。就每一個(gè)主題舉辦講習班,將癥狀與它如何影響一個(gè)人的性格、心理、心態(tài)和神經(jīng)系統(包括神經(jīng)處理習慣和自我保護意識)聯(lián)系起來(lái)。

研究表明,大多數人至少都經(jīng)歷過(guò)其中一種情況。例如,美國國家行為健康委員會(huì )(National Council for Behavioral Health)報告稱(chēng),美國有70%的成年人經(jīng)歷過(guò)心理創(chuàng )傷;根據約翰·霍普金斯醫學(xué)院(Johns Hopkins Medicine)的數據,有26%的人被診斷患有精神障礙;根據KFF對美國人口普查局家庭脈搏調查(US Census Bureau's Household Pulse Survey)的分析,有32%的人在2023年會(huì )出現焦慮或抑郁癥狀。

提高領(lǐng)導力培訓效果:采用“垂直增長(cháng)”策略

制定支持領(lǐng)導者心理健康的政策。這些政策可以包括鼓勵和提供充足的帶薪休假時(shí)間、限制正常工作時(shí)間以外的電子郵件以及允許靈活的工作時(shí)間。

提供接觸醫療和心理專(zhuān)業(yè)人員的機會(huì )。這應該成為雇主福利計劃的一部分,而且雇主應該鼓勵員工利用這些服務(wù)。

當組織把心理健康放在首位時(shí),就能更好地為領(lǐng)導者創(chuàng )造所需的支持,使他們能夠從創(chuàng )造價(jià)值的角度而不是從自我保護的角度開(kāi)展工作。

雙向解決方案

如果一家公司真正需要高效的領(lǐng)導者,那么它需要的是在做事(即技能)和做人(性格)兩方面都出類(lèi)拔萃的人才。我的經(jīng)驗和研究表明,大多數領(lǐng)導力發(fā)展項目都主要強調前者,但許多領(lǐng)導力問(wèn)題都是與后者相關(guān)的問(wèn)題造成的。

評估您的領(lǐng)導力發(fā)展計劃:

您的TD團隊成員和組織領(lǐng)導者知道橫向發(fā)展和縱向發(fā)展之間的區別嗎?

神經(jīng)系統、內部操作系統和思維方式是否是你的發(fā)展詞匯和工作的一部分?

所采取的舉措是否超越了技能發(fā)展(即橫向發(fā)展),而側重于神經(jīng)重編程(縱向發(fā)展)?

貴組織是否強調心理健康并提供心理健康資源和專(zhuān)業(yè)人員?

如果你能對上述問(wèn)題連續給出肯定的回答,那么你的公司在領(lǐng)導效能和效率方面很可能已經(jīng)獲得了競爭優(yōu)勢。

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