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    什么是商業物業管理特點

    來源于本站原創 2023年08月21日 閱讀(

    商業地產物業管理有哪些特點?商業地產物業管理與服務相比單一的住宅社區具有以下特點:

    服務對象多樣:商業地產物業管理涉及業主、租戶和顧客三方面,需要滿足不同群體的需求。

    設備設施復雜:商業地產物業涉及多種設備設施,如空調系統、消防系統、電梯等,需要專業人員進行維護和管理。

    人流量大:商業地產物業的人流量大,需要做好安全防范工作,保障顧客的人身財產安全。

    品牌影響重要:商業地產物業的品牌商譽對于租戶和顧客的滿意度至關重要,物業管理的好壞直接影響到商業的品牌形象。

    管理難度更高:商業地產物業管理的服務對象不固定,租戶和顧客流動性大,管理難度更高,需要更加注重服務質量。

    責任更重:商業地產物業管理涉及多種責任,如安全責任、設備維護責任等,需要物業管理公司具備專業能力和責任心。

    什么是商業物業管理特點

    對商業區進行綜合性、全面性多層次的管理服務,是本項目不可缺少的服務配套。商業物業的經營管理主要有以下特點:

    一、顧客流量大

    商業物業的進出人員復雜,不像住宅物業大部分為業主和租戶。所以很難管制,客流量大,易發生意外,安全保衛工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半點松懈。同時商業物業在發生突發事件時,疏散相對較慢。所以安全管理應特別慎重,對于安保和消防工作的要求更為嚴格。

    二、服務要求高

    物業管理服務要面向商業物業的業主人和使用人,不同的商業物業所需求的服務是千差萬別的,要提供差異化、個性化的服務,一切為他們著想,促進商業物業保值、增值;同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優美的經營和購物環境。這是商業物業經營管理服務的根本原則。

    三、管理點分散

    商業物業人員流動量大,特別是商場物業,廢棄的商品包裝雜物會使得商業場所內的垃圾增多,環境衛生變差。出入口多,電梯(客梯、觀光梯、自動扶梯等)分散,需要的保潔、保安人員相對較多,管理點分散,管理難度較大是商業物業管理的特點。另外,對戶外的招牌廣告、霓虹燈要及時進行清潔維護,保持商業場所外觀的整潔,樹立良好的外部形象。

    四、營業時間性強

    商業物業中的商場的營業時間性很強。顧客到商業物業購物的時間,大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間,而平時和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開張及關門時間有利于商業物業的整體形象塑造。開張、關門時間不統一會造成整體商業物業經營的凌亂感,無序經營的印象,對顧客產生不良的心理影響。

    五、車輛管理難度大

    到商業寫字樓工作或到商場購物的人員,有開車的,也有騎車的,大量的機動車和非機動車對商業物業周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業管理水平的整體體現。

    針對商業物業的經營管理特點,物業公司在管理和經營商業物業時,除了要做好安全保障、清潔衛生、綠化養護、消防管理等基礎工作外,更重要的是對商業物業的經營。那么,如何提供切實有效的服務,使得物業能夠保值、升值,是商業物業管理的關鍵。

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